Politique d’expédition

Politique d’Expédition – LumenWear

Chez LumenWear, nous accordons une grande importance à la qualité de nos expéditions afin de garantir que chaque paire de sneakers arrive dans les meilleures conditions.

1. Délais de préparation et d’expédition

Toutes les commandes sont préparées puis expédiées sous un délai de 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Ce délai nous permet de procéder aux contrôles de qualité rigoureux de chaque paire avant l’envoi.

2. Mode de livraison disponible

LumenWear propose uniquement :

  • La livraison standard (pas de livraison express disponible)

Les délais de transport peuvent varier selon la destination, généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction :

  • du pays de destination,

  • du poids du colis,

  • et du transporteur sélectionné.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant :

  • votre numéro de suivi,

  • le lien permettant de suivre le colis en temps réel.

5. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et exacte.
En cas de retour dû à une erreur d'adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Colis non réclamé / impossible à livrer

Si le colis est retourné à LumenWear car :

  • refusé à la livraison,

  • ou adresse incorrecte,
    → des frais de renvoi seront facturés ou déduits du remboursement.

7. Colis endommagé ou incomplet

Si vous recevez un colis :

  • endommagé,

  • ouvert,

  • ou incomplet,
    vous devez contacter LumenWear dans les 48 heures suivant la livraison, photos à l’appui, afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.

8. Zones d’expédition

LumenWear expédie actuellement vers :

  • Toute l'europe